چرا تلویزیون دوو ویروسی می‌شود؟ (علت‌ها)

• نصب برنامه‌های غیررسمی: وقتی از فروشگاه‌های ناشناس یا فایل‌های APK مشکوک استفاده کنید، بدافزار وارد تلویزیون می‌شود.
•  بازدید از سایت‌های آلوده: مرورگر تلویزیون ممکن است با کلیک روی لینک‌های فیشینگ یا تبلیغات آلوده شود.
•  اتصال فلش یا هارد آلوده: اگر حافظه جانبی به کامپیوتر ویروسی متصل بوده باشد، بدافزار را به تلویزیون منتقل می‌کند.
•  برنامه‌های کرک شده یا مود شده: نرم‌افزارهای دزدی که قفل نیستند، اغلب حاوی جاسوس‌افزار هستند.
• آپدیت نکردن نرم‌افزار: نسخه قدیمی سیستم‌عامل حفره‌های امنیتی دارد که هکرها از آن سوءاستفاده می‌کنند.
•  اتصال به شبکه عمومی ناامن: وای‌فای هتل یا کافی‌شاپ ممکن است آلوده باشد و به تلویزیون شما حمله کند.

نکته ساده: تلویزیون هوشمند مثل یک تلفن همراه است – هر کاری که در موبایل باعث ویروس می‌شود، در تلویزیون هم باعث می‌شود.

 نشانه‌هایی که می‌گوید تلویزیون دوو شما ویروس دارد

• خیلی کند شده: منوها با تأخیر باز می‌شوند، کلیک می‌کنید ۳ ثانیه بعد عکس العمل نشان می‌دهد.
• تبلیغات بی‌موقع: بدون اینکه برنامه‌ای باز کنید، تبلیغ پاپ‌آپ می‌آید.
• برنامه ناشناس نصب شده: اپلیکیشنی را می‌بینید که خودتان نصب نکرده‌اید.
• صفحه اصلی عوض شده: مرورگر یا صفحه شروع تلویزیون فرق کرده است.
• اینترنت زیادی مصرف می‌شود: وقتی تلویزیون روشن است، حتی بدون کار کردن، چراغ مودم چشمک می‌زند.
• پیام قفل شدن با درخواست پول: صفحه‌ای باز می‌شود که می‌گوید بیت‌کوین بفرستید تا تلویزیون باز شود.
• حساب‌های شما دچار مشکل شده: مثلاً ایمیل یا یوتیوب متصل به تلویزیون رفتار عجیب داشته است.

 روش ویروس‌کشی کامل تلویزیون دوو (ریست کردن به تنظیمات کارخانه)

 توجه: با ریست کردن، تمام برنامه‌ها، تنظیمات و اطلاعات ذخیره شده پاک می‌شود. فقط کانال‌ها و تنظیمات اولیه را از دست می‌دهید.

روش اول – با ریموت (ساده‌ترین)

1. دکمه Menu را روی ریموت فشار دهید.
2. به تنظیمات (Settings) بروید.
3. گزینه تنظیمات کارخانه (Factory Setting) یا بازنشانی (Reset) را پیدا کنید.
4. بله (Yes) را انتخاب کنید.
5. اگر رمز خواست، ۰۰۰۰ یا ۱۲۳۴ را وارد کنید.
6. تلویزیون خاموش و روشن می‌شود – کار تمام است.

روش دوم – بدون ریموت (با دکمه‌های روی تلویزیون)

1. دکمه Menu را روی پشت یا کنار تلویزیون پیدا کنید.
2. با دکمه کانال (CH + / -) در منو حرکت کنید.
3. با دکمه صدا (VOL + / -) گزینه را انتخاب کنید.
4. به Factory Setting بروید و آن را تأیید کنید.
5. منتظر بمانید تا تلویزیون ریست شود.

روش سوم – قبل از ریست یک راه ساده امتحان کنید

قبل از ریست کردن، تلویزیون را از برق بکشید و یک ساعت صبر کنید. گاهی اوقات همین کار کش حافظه را پاک می‌کند و مشکل حل می‌شود.

 بعد از پاک کردن ویروس، حتماً این کارها را بکنید

• نرم‌افزار تلویزیون را به‌روز کنید (تنظیمات → به‌روزرسانی نرم‌افزار).
• فقط از فروشگاه رسمی برنامه نصب کنید (Google Play TV یا فروشگاه دوو).
• رمز وای‌فای خود را عوض کنید اگر فکر می‌کنید از طریق شبکه آلوده شده.
• هیچ‌وقت فلش یا هارد آلوده به تلویزیون وصل نکنید – ابتدا آن را با آنتی‌ویروس کامپیوتر چک کنید.
• تبلیغات مشکوک را نزنید و وارد سایت‌های ناشناس نشوید.

 اگر این نشانه‌ها را دارید، مشکل شما ویروس نیست (خرابی سخت‌افزاری است)

• خطوط عمودی یا افقی روی صفحه می‌بینید.
• تصویر دو نیمه یا پاره پاره شده است.
• بوی سوختگی از پشت تلویزیون می‌آید.
•  تلویزیون خودبه‌خود خاموش و روشن می‌شود.
• صدا دارد ولی تصویر سیاه است.

در این موارد با نمایندگی تلویزیون دوو در کرج به شماره 09999605981 تماس حاصل فرمایید، ریست کردن فایده‌ای ندارد.