در صورتی که تلویزیون صدا دارد اما تصویر ندارد، رایج‌ترین نقص در این وضعیت سوختگی قطعه‌ای به نام بک‌لایت پنل می‌باشد که وظیفه تأمین نور پنل را در تلویزیون‌های نوع ال‌ای‌دی و ال‌سی‌دی به عهده دارد و در این شرایط نور لازم به پنل نمی‌رسد و با تصویر کاملاً تاریک مواجه خواهیم شد. از دیگر دلایل با احتمال کمتر برای سیاه شدن و تاریک شدن تصویر می‌توان به نقص در عملکرد برد اصلی و یا خود پنل اشاره کرد.

سیاه شدن تصویر اغلب به جهت سوختگی بک‌لایت‌ها در مدل‌های ال‌ای‌دی و ال‌سی‌دی ایجاد می‌شود و علت این موضوع مربوط به سوختگی و خاموش شدن شاخه‌های بک‌لایت موجود در پشت پنل است که با خاموش شدن هر قسمت، از قرار گیری آن شاخه، آن قسمت از تصویر سیاه می‌شود. از دیگر عوامل سیاه شدن تصویر می‌توان با درصد احتمال ضعیف‌تر به ایراد در پنل و تی‌کان اشاره کرد.

هاله‌های سفید یا نشت نور و رگه‌های سفید رنگ نورانی در بعضی از تلویزیون‌ها مربوط به ورقی به نام دیفیوزر می‌باشد. وظیفه این ورق که در بین بک‌لایت‌ها و پنل قرار دارد توزیع نور بک‌لایت‌ها می‌باشد و با آسیب دیدن آن که به جهت سوختگی بک‌لایت‌ها ایجاد می‌شود، نور بک‌لایت به‌صورت متمرکز در بخشی از تصویر هاله‌های سفید را ایجاد می‌کند.

در سری تلویزیون‌های سامسونگ AU، TU، CU به علت آسیب دیفیوزر پس از سوختگی بک‌لایت، این ورق همراه با بک‌لایت‌ها توصیه می‌شود تعویض شود.

کاهش نور تصویر و تاریک‌تر شدن تصویر در تلویزیون‌های ال‌ای‌دی و ال‌سی‌دی مربوط به خاموش شدن بک‌لایت پنل تلویزیون می‌باشد. این کاهش نور با ضعیف‌تر شدن شاخه‌های بک‌لایت در تلویزیون‌های ال‌ای‌دی و لامپ‌های فلورسنت در مدل‌های ال‌سی‌دی در تصویر خود را نشان می‌دهد.

هاله‌های نورانی دایره‌ای و سکه‌ای مربوط به جدا شدن ال‌ای‌دی‌های نور دهنده موجود در شاخه‌های بک‌لایت و چسبیدن آن‌ها به ورق دیفیوزر می‌باشد. در صورت مشاهده چنین وضعیتی، کابل برق تلویزیون را از پریز بکشید و سریعاً با نمایندگی تلویزیون سامسونگ جهت تعویض بک‌لایت تماس حاصل فرمایید، چرا که می‌تواند در مرحله اول منجر به آتش گرفتن رفلکتور و سپس آسیب کامل به تلویزیون شود.

پرش تصویر یا سیاه شدن لحظه‌ای در تلویزیون سامسونگ در بیشتر موارد مربوط به سوختگی بک‌لایت‌ها می‌باشد. از دیگر دلایل با احتمال پایین‌تر می‌توان به نوسان ولتاژ بک‌لایت، برد پاور یا مدار درایور از دیگر علت‌های احتمالی نام برد.

خط‌های کامل یا اصطلاحاً خط دفتری از بالا تا پایین مربوط به ایراد در فلت پنل می‌باشد و نیازمند دستگاه بندینگ و فلت زنی پنل مجدد برای پنل است.

خطوط ناقص و پاره در تصویر مربوط به نقص پنل می‌باشد که قابل تعمیر نمی‌باشد.

شکستگی پنل تلویزیون سامسونگ که در اثر ضربه به صفحه ایجاد می‌شود معمولاً با خطوط متعدد، لکه‌های غیرطبیعی و به‌هم‌ریختگی رنگ‌ها در تصویر مشخص می‌شود. پنل از حساس‌ترین قطعات تلویزیون است و آسیب فیزیکی آن معمولاً با تعمیر معمولی برطرف نمی‌شود. در صورت تأیید شکستگی، امکان تعویض پنل باید از نظر فنی و اقتصادی بررسی شود.

در صورتی که تلویزیون روشن نمی‌شود و تصویر با هاله‌های آبی دیده می‌شود، متأسفانه در تلویزیون‌های سامسونگ سری AU، TU، CU مونتاژ مصر و اسلواکی موارد متعددی گزارش شده و عملاً ارزش تلویزیون به لحاظ غیرقابل تعمیر بودن پنل در این وضعیت ۹۵ درصد از بین رفته است.

موارد دیگری که می‌تواند منجر به نور آبی در تصویر شود نقص در عملکرد تی‌کان اشاره کرد که در تلویزیون‌ها Samsung به ندرت اتفاق می‌افتد.

اغلب چشمک زدن یا همان خاموش و روشن شدن چراغ استندبای (چراغ روی قاب) و روشن نشدن تلویزیون مربوط به سوختگی بک‌لایت پنل می‌باشد و در موارد کمتر دیده شده مربوط به ایراد برد اصلی در مدل‌های سامسونگ است.

اگر پس از فشردن دکمه خاموش و روشن از کنترل، تلویزیون روشن نمی‌شود اما چراغ روی قاب تلویزیون خاموش می‌شود، به علت سوختگی بک‌لایت‌ها می‌باشد.

خاموش بودن چراغ استندبای در کنار روشن نشدن تلویزیون سامسونگ می‌تواند نشانه مشکل در مسیر تغذیه دستگاه باشد. برد پاور، فیوزها، مدارهای تغذیه و در برخی موارد مین‌برد باید بررسی شوند. تشخیص قطعه معیوب با اندازه‌گیری ولتاژ و تست مدار انجام می‌شود. پس از مشخص شدن علت، تعمیر یا تعویض قطعه معیوب انجام خواهد شد.

اگر چراغ استندبای تلویزیون سامسونگ روشن و ثابت است اما دستگاه به فرمان ریموت یا کلید پاور پاسخ نمی‌دهد، احتمال وجود ایراد در برد اصلی یا ارتباط بین بردها وجود دارد. نرم‌افزار دستگاه نیز در برخی شرایط می‌تواند باعث هنگ کردن سیستم شود. ابتدا ریموت، کلید پاور، مین‌برد و اتصالات بررسی می‌شوند. سپس علت اصلی مشخص خواهد شد.

در بعضی از مواقع با بازگشت تلویزیون به تنظیمات کارخانه بسیاری از موارد عملکردی تلویزیون را می‌توان رفع نمود.

مواردی مانند: تنظیم نبودن صدا و تصویر، مشکلات در نصب و اجرای برنامه‌ها.

برای بازگرداندن تنظیمات تلویزیون سامسونگ به حالت کارخانه، در بسیاری از مدل‌ها می‌توان از مسیر تنظیمات دستگاه استفاده کرد. مسیر معمول شامل Settings، Support، Self Diagnosis و سپس Reset است. کد PIN در بسیاری از دستگاه‌ها به‌صورت پیش‌فرض 0000 است، اما ممکن است در برخی مدل‌ها متفاوت باشد. قبل از ریست، اطلاعات و تنظیمات شخصی خود را در نظر بگیرید.

ماندن تلویزیون سامسونگ روی لوگو و کامل نشدن فرآیند راه‌اندازی می‌تواند به ایراد نرم‌افزاری یا خرابی برد اصلی مربوط باشد. حافظه داخلی، CPU و بخش‌های مرتبط با اجرای سیستم‌عامل باید بررسی شوند. در برخی موارد تعمیر برد امکان‌پذیر است و در موارد دیگر تعویض مین‌برد مطرح می‌شود. تشخیص نهایی پس از تست دستگاه انجام خواهد شد.