راهنمای خطاهای نرم افزاری در تلویزیون های سامسونگ
در تلویزیون ها سامسونگ کدهای خطایی وجود دارد که مربوط به ایرادات نرم افزاری میباشد این کدها هر یک بیانگر یک مشکل نرم افزاری در اتصال و یا مشکل در دسترسی به سرویس های هوشمند تلویزیون سامسونگ(smart hub) میباشد , ما در نمایندگی نمایندگی تعمیرات تلویزیون های سامسونگ در کرج بررسی کاملی را در قالب راهنمای خطاهای نرم افزاری در تلویزیون های سامسونگ داشته ایم که میتوانید در ادامه به بررسی انها بپردازید.
لیست خطاهای تلویزیون سامسونگ
خطای 800 (اتصال به اینترنت یا سرویسهای آنلاین)
-علت: این خطا معمولاً زمانی رخ میدهد که تلویزیون نتواند به اینترنت متصل شود یا سرویسهای آنلاین (مثل Netflix، YouTube و غیره) در دسترس نباشند.
– رفع مشکل:
1. بررسی اتصال اینترنت: مطمئن شوید که تلویزیون به اینترنت متصل است. میتوانید از طریق تنظیمات شبکه (Settings > Network) اتصال را بررسی کنید.
2. ریست مودم/روتر: مودم یا روتر خود را خاموش و روشن کنید.
3. بررسی سرورهای سرویس: ممکن است مشکل از سرورهای سرویسدهنده (مثل Netflix) باشد. در این صورت، باید منتظر بمانید تا مشکل از طرف سرویسدهنده رفع شود.
4. بروزرسانی نرمافزا**: مطمئن شوید که تلویزیون شما بهروز است. به Settings > Support > Software Update بروید و بروزرسانی را انجام دهید.
5. ریست کارخانه: اگر مشکل ادامه داشت، میتوانید تلویزیون را به تنظیمات کارخانه بازگردانید (Settings > Support > Self Diagnosis > Reset).
خطای 101 یا 102 (مشکل در اتصال به شبکه)
-علت: این خطاها معمولاً به دلیل مشکلات اتصال به شبکه وای فای Wi-Fi یا Ethernet رخ میدهند.
-رفع مشکل:
1. بررسی کابلها: اگر از Ethernet استفاده میکنید، مطمئن شوید کابل سالم است.
2.ریست شبکه: به Settings > Network > Network Status بروید و اتصال را بررسی کنید.
3. تغییر فرکانس Wi-Fi: اگر از Wi-Fi استفاده میکنید، فرکانس را از 5GHz به 2.4GHz تغییر دهید (یا برعکس).
4. ریست مودم/روتر: مودم یا روتر خود را ریست کنید.
خطای 2101/2102 (مشکل در دسترسی به سرویسهای هوشمند)
– علت: این خطا معمولاً زمانی رخ میدهد که تلویزیون نتواند به سرویسهای هوشمند سامسونگ (Smart Hub) دسترسی پیدا کند.
– رفع مشکل:
1. بررسی اتصال اینترنت: مطمئن شوید که اینترنت شما فعال است.
2. بروزرسانی Smart Hub: به Smart Hub بروید و آن را بروزرسانی کنید.
3. حذف و نصب مجدد Smart Hub: در برخی موارد، حذف و نصب مجدد Smart Hub مشکل را حل میکند.
خطای 1004 (مشکل در پخش محتوای آنلاین)
– علت: این خطا معمولاً هنگام پخش محتوای آنلاین (مثل فیلیمو یا یوتیوب ) رخ میدهد.
-رفع مشکل:
1. بررسی سرعت اینترنت: مطمئن شوید که سرعت اینترنت شما برای پخش محتوای آنلاین کافی است.
2. ریست برنامه: برنامه مورد نظر را ببندید و دوباره باز کنید.
3. بروزرسانی برنامه: مطمئن شوید که برنامه بهروز است.
خطای 401 (دسترسی غیرمجاز به سرویس)
-علت: این خطا معمولاً زمانی رخ میدهد که تلویزیون نتواند به دلیل محدودیتهای جغرافیایی یا مشکلات حساب کاربری به سرویس دسترسی پیدا کند.
– رفع مشکل:
1. بررسی حساب کاربری: مطمئن شوید که حساب کاربری شما فعال است.
2. تغییر DNS: در برخی موارد، تغییر DNS میتواند مشکل را حل کند (به Settings > Network > Network Status > IP Settings بروید و DNS را تغییر دهید).
3. بررسی محدودیتهای جغرافیایی: اگر از VPN استفاده میکنید، مطمئن شوید که VPN به درستی کار میکند.
خطای 2111 (مشکل در بروزرسانی نرمافزار)
– علت: این خطا معمولاً هنگام بروزرسانی نرمافزار تلویزیون رخ میدهد.
– رفع مشکل:
1.بررسی اتصال اینترنت: مطمئن شوید که اینترنت شما فعال است.
2. بروزرسانی دستی: به Settings > Support > Software Update بروید و بروزرسانی را به صورت دستی انجام دهید.
3.ریست تلویزیون: اگر مشکل ادامه داشت، تلویزیون را ریست کنید.
خطای 103 (مشکل در اتصال به سرور)
– علت: این خطا معمولاً به دلیل مشکلات سرور سامسونگ یا اینترنت رخ میدهد.
– رفع مشکل:
1. بررسی اتصال اینترنت: مطمئن شوید که اینترنت شما فعال است.
2. بررسی سرور سامسونگ: ممکن است مشکل از سرور سامسونگ باشد. در این صورت، باید منتظر بمانید.
3. ریست تلویزیون: تلویزیون را ریست کنید.
خطای 104 (مشکل در دریافت مجوز)
– علت: این خطا معمولاً هنگام استفاده از سرویسهای آنلاین رخ میدهد.
– رفع مشکل:
1. بررسی حساب کاربری: مطمئن شوید که حساب کاربری شما فعال است.
2.بروزرسانی نرمافزار: تلویزیون را بروزرسانی کنید.
3. تماس با پشتیبانی: اگر مشکل ادامه داشت، با پشتیبانی سرویس تماس بگیرید.
خطای 113 (مشکل در اتصال به شبکه محلی)
-علت: این خطا معمولاً به دلیل مشکلات شبکه محلی (LAN) رخ میدهد.
– رفع مشکل:
1. بررسی کابلها: مطمئن شوید که کابل Ethernet سالم است.
2. ریست مودم/روتر: مودم یا روتر خود را ریست کنید.
3. تغییر پورت Ethernet: اگر از Ethernet استفاده میکنید، پورت را تغییر دهید.
اگر پس از انجام مراحل فوق مشکل برطرف نشد، میتوانید با پشتیبانی تلویزیون سامسونگ در کرج به شماره 09999605981 تماس بگیرید یا تلویزیون را به مرکز خدمات تحویل دهید.
